SÃO BERNARDO APROVA LEI QUE LIMITA FILA DA SABESP A 30 MINUTOS
O vereador e líder de governo Julinho Fuzari (Republicanos) teve aprovado nesta quarta-feira (8), na Câmara Municipal de São Bernardo do Campo, o projeto de lei que estabelece limite de tempo para atendimento nas unidades da Sabesp.
A medida vem após diversas reclamações de moradores sobre longas esperas, que chegam a ultrapassar três, quatro e até cinco horas, principalmente após mudanças no atendimento concentrado em unidades como a do Poupatempo de Rudge Ramos.
Pela nova regra, o cliente deverá receber uma senha com o horário de entrada, e o atendimento precisará ser iniciado em até 30 minutos.
Durante entrevista ao jornalista Donizete de Souza, o vereador afirmou que a situação atual é inaceitável. “Hoje, a Sabesp não está respeitando o consumidor final. As pessoas aguardam quatro, cinco horas para iniciar um atendimento”, disse.
O projeto segue o modelo já aplicado às agências bancárias no município. Em caso de descumprimento, a lei prevê advertência e multas progressivas. Se houver reincidência, as penalidades aumentam e podem chegar até a suspensão do alvará de funcionamento da unidade.
O vereador também criticou a forma como moradores estão sendo orientados a negociar dívidas. “Isso é um absurdo. Quem já tem contas acumuladas muitas vezes não tem condições financeiras e nem acesso a cartão”, afirmou.
Ainda durante a entrevista, ele destacou que o problema vai além da privatização e envolve falhas na regulamentação e fiscalização do serviço. “Nós não vamos nos calar. Vamos cobrar a Sabesp e os órgãos responsáveis. Algo precisa ser feito”, declarou.
A nova lei reduzirá o tempo de espera dos consumidores. Cumprido o rito legislativo (aprovada pela Câmara), segue para a sanção do prefeito da cidade.
