As Centrais de Achados e Perdidos (CAPs) das empresas ligadas à Secretaria dos Transportes Metropolitanos (STM) registraram 53.864 objetos esquecidos pelos passageiros no primeiro trimestre de 2024. Graças ao trabalho de busca ativa desenvolvido pelas CAPs da CPTM, Metrô e EMTU, 16.188 desses itens já foram devolvidos a seus donos.

Busca Ativa e Devolução

Em comparação com 2023, quando 146.697 objetos foram encontrados, cerca de 402 itens em média foram esquecidos diariamente nos trens e estações da CPTM e do Metrô, além dos ônibus e terminais gerenciados pela EMTU. Destes, 44.260 itens foram devolvidos aos proprietários. A busca ativa envolve cruzamento de informações e pesquisas detalhadas em cadastros de usuários, além de consultas ao Diário Oficial e contatos com organizações.

Principais Itens Esquecidos

Em 2023, os itens mais esquecidos foram cartões diversos, bilhetes de transporte, documentos pessoais, carteiras e crachás. Nos primeiros meses deste ano, a lista incluiu também chaves e celulares. Itens inusitados encontrados incluem muletas, lavatórios, malas de viagem, carrinhos de bebê, dentaduras, cadeiras de rodas, cédulas antigas, medalhas, discos antigos, livros raros, luvas de boxe, maca de massagem e instrumentos musicais diversos.

Como Recuperar os Pertences

Os itens esquecidos ficam guardados por 60 dias nas centrais do Metrô e CPTM, e por 90 dias nas centrais da EMTU. Após esse período, os documentos são entregues ao órgão emissor, outros objetos são doados a instituições ou ao Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo (FUSSP), e os cartões bancários são destruídos por segurança. Para recuperar um pertence, o passageiro deve comparecer à Central de Achados e Perdidos correspondente e comprovar a propriedade do item.

Endereços e Contatos das Centrais de Achados e Perdidos

• CPTM – Linhas 7-Rubi, 10-Turquesa, 11-Coral, 12-Safira e 13-Jade
  Local: Estação Palmeiras-Barra Funda
  Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados
  Contato: 0800 055-0121 ou pelo e-mail passageiro@cptm.sp.gov.br
• Metrô – Linhas 1-Azul, 2-Verde, 3-Vermelha, Linha 4-Amarela e 15-Prata
  Local: Estação Sé
  Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, exceto feriados
  Contato: 0800-770 7722, ou pelo site do Metrô (https://www.metro.sp.gov.br)
• EMTU –
• Central Achados e Perdidos Região Metropolitana de Campinas
  Local: Terminal Metropolitano Prefeito Magalhães Teixeira
  Endereço: R. Dr. Ricardo, 233 – Centro, Campinas
  Horário: Das 8h às 12h, e das 13h às 17h, de segunda a sábado
  Telefone: (19) 3231-8590
• Central de Achados e Perdidos do Corredor ABD (EMTU/Next Mobilidade)
  Local: Terminal Metropolitano Ferrazópolis
  Endereço: Rua Pedro Henry, n.º 250 – Vila Olga, São Bernardo do Campo/SP
  Horário: De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
  Telefone: (11) 4335-3232
• Terminais Metropolitanos da EMTU na região de Guarulhos (Cecap, Taboão e Vila Galvão)
  • Terminal Metropolitano Cecap: Av. Pres. Tancredo de Almeida Neves, 2903, Guarulhos
  • Terminal Metropolitano Taboão: Av. Natalia Zarif, S/N.º Taboão – Guarulhos
  • Terminal Metropolitano Vila Galvão: Avenida Sete de setembro, S/N, Vila Galvão – Guarulhos

Para mais informações, acesse o Portal do Governo de SP.

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