CONSUMIDORES PASSAM MAIS DE TRÊS HORAS NOS SHOPPING CENTERS SEGUNDO PESQUISA
Além da casa e do trabalho, cada vez mais, um terceiro endereço vai se tornando parte da rotina. O conceito de third place (terceiro lugar), usado no urbanismo para definir espaços de convivência que não são nem o lar nem o ambiente profissional, ajuda a explicar uma transformação na relação dos consumidores com os shopping centers. Uma pesquisa da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), realizada em parceria com a Talk, aponta que o tempo médio de permanência nos shopping centers chegou a 3 horas e 20 minutos por visita, mais que o dobro do registrado em 2023. Para 92% dos entrevistados, os empreendimentos também são espaços de lazer e entretenimento, enquanto 94% afirmam utilizar pelo menos um serviço de conveniência durante as visitas.
É nesse contexto que o Shopping Metrópole, em São Bernardo do Campo, se insere como um espaço integrado à rotina de quem mora, trabalha ou circula pela região central da cidade. Com média de 600 mil visitantes por mês, o empreendimento reúne cerca de 173 lojas que incluem serviços, restaurantes e opções de lazer, criando diferentes motivos para uma visita, muitas vezes, sem que a intenção inicial seja fazer compras. Seja para resolver uma pendência, cuidar de si, trabalhar, encontrar alguém, fazer uma refeição ou simplesmente aproveitar algumas horas fora de casa e do escritório, o empreendimento se tornou parte da cidade e da rotina de quem está ao seu redor.
A lógica pode começar com uma tarefa prática e terminar em um momento de pausa. Quem precisa resolver uma questão financeira pode passar pela Lotérica, e quem busca um especialista em oftalmologia ou otorrinolaringologia encontra na Clínica CEMA. Também é possível aproveitar a ida à unidade da academia Smart Fit localizada no Metrópole e, no percurso de volta, passar no Carrefour Express para comprar aquele item de última hora. A Alameda de Serviços concentra parte dessas operações e reforça justamente essa vocação de integrar diferentes necessidades do dia a dia.
O mesmo acontece com atividades que tradicionalmente ocupam outros espaços da cidade. O Espaço Panda, por exemplo, amplia as possibilidades para quem precisa trabalhar fora de casa ou do escritório, enquanto lojas como Studio Metrópole e Fábrica Salon incorporam cuidados pessoais à ida ao empreendimento. Assim, o tempo passado no shopping deixa de ser necessariamente uma visita pontual e pode se transformar em uma sequência de atividades que já fariam parte da agenda do consumidor, com a vantagem de estar tudo perto, sem a necessidade de se deslocar de um lado para outro da cidade.
“Os shopping centers vêm assumindo um papel cada vez mais conectado ao cotidiano das pessoas. Hoje, uma visita pode reunir diferentes necessidades, mas também momentos de encontro, descanso e bem-estar. No Metrópole, buscamos oferecer essa combinação de forma natural, acompanhando os diferentes momentos da rotina de quem frequenta o empreendimento”, afirma Gabrielle Laurino, gerente de Marketing do Shopping Metrópole, administrado pela ALLOS, plataforma de experiências, entretenimento, serviços, lifestyle e compras.
A alimentação também ajuda a transformar essas passagens pelo empreendimento em momentos de permanência. Um café na Casa Bauducco pode marcar uma pausa durante o dia, enquanto uma refeição no Pecorino pode estender a visita e transformar uma ida ao shopping em um encontro. O mesmo espaço pode ainda servir de ponto de partida para outras atividades, como uma ida ao cinema, ou de parada para quem aproveita para atualizar o guarda-roupa em lojas como a Riachuelo.
Essa multiplicidade de usos acompanha a tendência apontada pela Abrasce. Segundo o levantamento, 65% dos consumidores associam os shopping centers às compras, mas 92% os relacionam ao lazer e entretenimento. Serviços como academias, clínicas e coworkings também já aparecem entre os motivos que aproximam esses espaços da vida cotidiana, especialmente entre os consumidores mais jovens.
