A M.ONE nasceu com o propósito de empoderar pessoas, desenvolver talentos e trazer atendimento personalizado a cada cliente.

Seus idealizadores usaram a própria história de vida para tornar o propósito real. Porém havia mais um desafio: buscar um talento que representasse a marca e compartilhasse dos mesmos ideais.

Foi dessa forma que o “casamento profissional” aconteceu! Liderada por Elis Santos, de 29 anos, a marca tem espaço físico no São Bernardo Plaza Shopping.

“Assim, nasceu a M.ONE (momentos únicos). Um propósito comum, coragem e muita vontade de vencer”, disse Elis.

Desde a sua fundação em abril deste ano, a M.one se destaca no mercado com uma proposta que vai além da venda de joias e semijoias. “Nunca foi sobre vender joias ou semijóias, mas sim sobre fazer com que a cliente se sinta única”, afirma Elis, que também é mãe da pequena Laura e casada com Anderson, carinhosamente chamado de Gianecchini.

Com uma trajetória marcada por desafios e superações,ela encontrou na M.one uma forma de ressignificar sua experiência profissional. “Quando estou atendendo o cliente, o mundo para. É um momento único que me faz feliz ao me conectar com histórias. É meu grande propósito de vida: transformar vidas através de momentos de acolhimento, cuidado e atenção.”

Além das peças, o diferencial da marca está no atendimento personalizado e no foco total ao cliente, que é tratado de forma única desde o primeiro contato até o pós-venda. “Atender sem pressa e com dedicação é o que nos diferencia”, destaca.

Essa abordagem tem gerado fidelidade e emocionado clientes em momentos marcantes.
Um dos episódios mais tocantes envolveu uma cliente que recebeu sua primeira aliança e não conteve as lágrimas ao experimentar a peça. “Ser escolhido para fazer parte de uma história como essa é uma honra”, relembra Elis. Outra memória especial foi com Grazi, uma cliente que recebeu um pingente com a imagem de seu pai falecido, um presente que ela usa com muito carinho.

A M.one também valoriza a colaboração com outros empreendedores do entorno. Entre as parcerias de destaque estão o Sr. Luis e sua filha, a Pizzaria Hub, a esteticista Grazi, a sommelier Bete Carneiro e a Biscoitê. “Nosso objetivo também é agregar valor à vida de outros profissionais e empreendedores. Pois há espaço para todos.”

Além das joias e semijoias, a M.one oferece peças personalizadas como taças, espátulas de bolo, entre outros . O atendimento também alcança clientes em todo o país. Com planos de expansão, a M.one visa abrir novas lojas em outros shoppings do ABC, levando sua proposta única de atendimento e humanização a um público ainda maior.