CRIANÇAS AUTISTAS PERDEM ATENDIMENTO EM CLÍNICA CREDENCIADA E FAMÍLIAS COBRAM RESPOSTAS DA HAPVIDA NOTREDAME EM SÃO BERNARDO

Famílias de São Bernardo do Campo perderão, até o fim de novembro, o atendimento especializado para seus filhos em uma clínica localizada na Rua Timor, no bairro Jardim do Mar. A unidade atua com suporte multidisciplinar para crianças com autismo, TDAH e outras condições de neurodesenvolvimento. A mudança foi informada diretamente pela clínica e afeta cerca de 260 crianças atendidas por meio do convênio Hapvida NotreDame, além de mais de 40 profissionais.

Segundo os responsáveis, a operadora não enviou comunicado oficial, e muitos foram pegos de surpresa. Ao buscar orientações, relatam dificuldade para obter informações claras sobre prazos, locais alternativos e continuidade dos atendimentos. A ausência de respostas tem gerado preocupação, insegurança e forte mobilização entre as famílias.

Em nota, a Hapvida NotreDame afirmou que não houve descredenciamento, mas um reposicionamento contratual, conforme diretrizes e prazos da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A operadora diz manter o atendimento por três clínicas próprias em São Bernardo, com 44 salas, equipe multidisciplinar e capacidade para mais de 17 mil sessões mensais. Reforça que todos os pacientes seguem assistidos, sem interrupção, e que a transição está sendo feita de forma planejada e cuidadosa.

A empresa acrescenta que mantém contato direto com os responsáveis e reafirma seu compromisso com um atendimento humanizado, seguro e de qualidade às pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA).

Apesar das garantias, pais alegam que não receberam contato formal, nem sabem onde ou como os filhos seguirão em tratamento. A falta de transparência preocupa, especialmente por envolver terapias que exigem vínculo e acompanhamento contínuo.

Nosso canal continua acompanhando o caso.