PROCON DIADEMA PROMOVE AÇÃO NO SHOPPING PRAÇA DA MOÇA
Atividade para orientar população e lojistas celebra o Dia Internacional da Consumidor (15/03)
O Procon Diadema promoveu, nesta segunda-feira (16/03), atividade de orientação e informação no Shopping Praça da Moça, região central da cidade. A ação marca as celebrações do Dia Internacional do Consumidor, comemorado em 15 de março. A data foi criada para trazer a reflexão sobre os direitos e deveres dos consumidores.
A equipe do serviço conversou com os frequentadores do empreendimento e distribuiu folders sobre relações de consumo, direitos e deveres, golpes e quando procurar a instituição. Passam pelo shopping cerca de 30 mil pessoas diariamente e, para a secretária municipal de Assuntos Jurídicos, Dra Denise Ventrici, esta é a oportunidade de divulgar o serviço. “É um órgão consultivo e não só quando o problema aparece. Por isso, além de receber as reclamações dos consumidores, esclarecemos dúvidas, fazemos orientação para evitar que a população caia em golpes, já que eles estão cada vez mais sofisticados”, afirmou.
A orientação do Procon é desconfiar de preços muitos baixos e ofertas urgentes, em que o consumidor não tem prazo hábil para checar as informações ou pensar com calma na compra.
O aposentado Isaías Alves Monteiro aprovou a iniciativa. “O trabalho do Procon é muito importante. A gente tem que saber sobre nossos direitos e, na dúvida, ir até o Procon. Eu tenho o Código de Defesa do Consumidor (CDC) em casa e sempre dou uma olhada”, ressaltou o morador do Centro.
Na avaliação do gerente de marketing, Danilo Silva Lima, posto do Procon dentro do shopping é fruto de uma longa parceria entre Prefeitura e shopping. É importante tanto para o cliente tirar dúvidas quanto para o próprio lojista. Ele está bem informado e tem o Código de Defesa do Consumidor disponível nas lojas. Todo mundo sai ganhando”, garante. O empreendimento conta com 170 atrações e 1.300 funcionários diretos.
Atendimento
Entre as situações em que o serviço municipal pode ser procurado estão: problemas com empresas prestadoras de serviços, produtos com defeito sem solução e dificuldade para cancelar serviços.
A advogada e coordenadora do Procon Diadema, Dra. Luana Lia Magela de Oliveira, explica que a solução de cada caso pode variar. “Fazemos uma primeira tratativa com a empresa, que possui 10 dias para responder à reclamação. Após essa etapa, se não solucionado, é feito um Termo de Notificação ao Fornecedor (TNF). Caso não haja sucesso, é marcada uma audiência de conciliação. No entanto, esses casos representam cerca de 10%. A maioria das reclamações são resolvidas nas primeiras tratativas”, avalia.
Anote
O Procon Diadema atua na defesa dos direitos do consumidor, orientando sobre valores abusivos ou formas de garantir que esses direitos sejam respeitados, promovendo um ambiente mais justo e confiável para todos os envolvidos. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Para ser atendido, é preciso ser morador da cidade ou funcionário da Prefeitura do município.
Serviço:
Procon
Rua Amélia Eugênia, 488 – Centro.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Tel.: 4057 7407
Email: procon@diadema.sp.gov.br
