A Sabesp divulgou informações sobre os canais de atendimento ao cliente após enfrentar instabilidade no sistema devido a um ataque cibernético. A central telefônica, disponível pelo número 0800 055 0195, e a Agência Virtual (agenciavirtual.sabesp.com.br) seguem operando para atender a população.

O atendimento presencial nas mais de 400 agências no estado de São Paulo também está mantido, porém, é necessário agendamento prévio pela Agência Virtual. Já os serviços via WhatsApp e chatbot permanecem temporariamente fora do ar.

A Sabesp alerta que, devido à instabilidade, o tempo de espera pode ser maior que o habitual e pede compreensão dos clientes. A empresa informou ainda que está trabalhando para restabelecer o funcionamento completo dos seus canais.

COMUNICADO SABESP

A Sabesp comunica que foi vítima de um ataque cibernético que provocou instabilidade em sua rede digital. A Companhia adotou imediatamente todas as medidas de segurança e controle e pôs em prática o plano para restabelecimento dos sistemas afetados.

De acordo com a investigação forense em andamento, até o presente momento, não foi identificado comprometimento de dados pessoais. As operações de abastecimento de água e coleta e tratamento de esgoto não foram afetadas pelo ataque cibernético. A Sabesp está empreendendo os esforços necessários para regularizar a integridade de todo o sistema de rede digital.

A central telefônica 0800 055 0195 está disponível para o atendimento aos clientes.