SABESP UNIFICA SERVIÇO DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO E OTIMIZA ACESSO DO CLIENTE A SERVIÇOS
A partir de 1º de outubro, a Sabesp desativará o número 195, centralizando assim o atendimento telefônico exclusivamente pelo número 0800 055 0195, conforme decisão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Tal alteração não impactará a qualidade do atendimento ao cliente. O novo número estará disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, oferecendo ligações gratuitas e proporcionando acesso rápido e conveniente aos serviços da companhia.
Além do atendimento telefônico unificado, clientes podem acessar serviços da Sabesp por canais online e via mensagem de texto pelo WhatsApp Sabesp (11 3388-8000). Estes canais incluem a Agência Virtual e um Chat, disponíveis nos seguintes endereços:
- Agência Virtual – https://agenciavirtual.sabesp.com.br/
- Chat – https://sabesp-chat.sabesp.com.br/chat-externo
Por meio desses canais digitais, clientes podem consultar débitos, emitir a segunda via da conta, informar falta d’água ou vazamentos, solicitar ligação de água e de esgoto, mudança de titularidade, entre outros serviços, com praticidade e eficiência. A Sabesp também disponibiliza um número exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 016 0195.
Manter o cadastro atualizado é crucial para agilizar o atendimento pela plataforma digital. Tanto pessoas físicas quanto jurídicas podem realizar a atualização de cadastro pela Agência Virtual ou pelo novo número de atendimento telefônico: 0800 055 0195.
Para aqueles que preferem atendimento presencial, a localização das unidades mais próximas e a consulta de agendamento nas agências podem ser feitas pela Agência Virtual Sabesp no endereço: https://agenciavirtual.sabesp.com.br/canais-atendimento
A unificação do atendimento telefônico alinha-se com o compromisso da Sabesp de aprimorar constantemente seus canais de atendimento, promovendo inovação e facilidade para atender seus clientes da forma mais eficiente possível, conforme destacou Caio Melo, diretor de Clientes da companhia.
