COM CRIANÇA DOENTE E IDOSA EM CASA, MORADORA DIZ QUE TEVE A LUZ CORTADA MESMO COM AS CONTAS PAGAS NO RUDGE RAMOS
Uma moradora do Rudge Ramos, em São Bernardo do Campo, afirma que teve o fornecimento de energia elétrica interrompido na tarde desta sexta-feira (12), mesmo sem possuir débitos pendentes junto à Enel.
Segundo o relato enviado à TV São Bernardo, por volta das 15h40 uma equipe da concessionária compareceu à residência e informou à mãe da moradora, uma idosa de 70 anos, que o sistema apontava a unidade consumidora como “inativa” ou “desligada” desde janeiro deste ano. A família afirma que a energia havia sido religada normalmente naquele período e que todas as contas estão em dia.
Ainda de acordo com a moradora, os funcionários informaram que possuíam uma ordem de desligamento e que o corte seria realizado independentemente da apresentação de comprovantes de pagamento. Ela relata que sua mãe tentou explicar a situação e alertou sobre a presença de uma criança na residência, mas o fornecimento acabou sendo interrompido.
A situação gerou ainda mais preocupação porque, segundo a família, uma das crianças está doente e com febre alta. A moradora também informou que está enfrentando problemas de saúde e passou a tarde tentando resolver a situação por meio dos canais de atendimento da concessionária.
“Falaram que no sistema constava que minha energia estava desligada desde janeiro. Minha mãe pediu para eles verificarem, mas disseram que tinham uma ordem para cumprir. Agora estão dizendo que a religação pode acontecer apenas na segunda-feira”, relatou.
A moradora afirma ter registrado reclamações junto à Enel e aguarda uma solução para o caso.
A TV São Bernardo procurou a Enel e aguarda um posicionamento oficial sobre a ocorrência. O espaço segue aberto para manifestação da concessionária.
